Процедура возврата денежных средств и расторжения договора
Расторжение договора
Заказчик вправе расторгнуть Договор с письменным уведомлением Исполнителя не менее, чем за 1 (один) день до начала срока действия настоящего Договора.
В случае отказа Заказчика от оказываемых Исполнителем услуг, не вызванного неисполнением или ненадлежащим исполнением принятых на себя обязательств, до наступления даты начала оказания услуг, Заказчик вправе расторгнуть Договор с письменным уведомлением Исполнителя.
В этом случае Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства, уплаченные авансом:
- в случае расторжения договора за 1 (один) и более дней до даты начала оказания услуг – в размере 90% (за вычетом 10 (десяти) %) от внесенной суммы предоплаты (аванса) на основании письменного заявления Заказчика;
- в случае расторжения договора Заказчиком в день начала оказания услуг или после начала оказания услуг, денежные средства возврату Заказчику не подлежат.
Стороны взаимно пришли к соглашению, что удерживаемая Исполнителем сумма является платой за бронирование заказанных Заказчиком услуг: проживания.
Расторжение Договора не прекращает обязательство Заказчика оплатить всю задолженность за оказанные услуги, включая неустойку, возмещение причиненного Заказчиком ущерба.
Срок возврата денежных средств производится в течение 10 рабочих дней со дня подачи письменного заявления Исполнителю.
Внесение предоплаты является добровольным согласием Заказчика с Правилами проживания и условиями договора на оказание услуг проживания на территории гостиничного комплекса «Лада».
Необходимо учитывать то, каким именно способом производилась оплата: при условии использования наличных средств, они должны быть возвращены в таком же виде.
Если же предоплата производилась на расчетный счет, то расчет, осуществляется на соответствующую платежную карту, принадлежащую потребителю.
Когда средства возвращают на расчетный счет, то необходимо предоставить следующую информацию: название банка, его БИК, а также номер личного счета клиента.
Возврат денежных средств производится исключительно на расчетный счет Заявителя (плательщика).
В случае, когда клиентом является юридическое лицо, то целесообразно возвращать денежные средства по факту наличия расторгнутого договора стандартным безналичным переводом.
Скачать бланк заявления на возврат денежных средств (файл в формате doc, размер файла 31 кб)
Разрешение споров
Все споры сторон, связанные с неоказанием, оказанием не в полном объёме, несвоевременным оказанием услуг, оказанием услуг с качеством, не соответствующим условиям Договора, разрешаются в претензионном порядке, предусмотренным законодательством РФ.
При недостижении соглашения, спор подлежит рассмотрению в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
Все остальные споры, в том числе, но, не ограничиваясь, по оплате услуг, возмещения ущерба, рассматриваются в суде общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя.